POLITICA SULLA RISERVATEZZA

1. Informazioni Generali

Su www.betibet.com (di seguito anche "Casino", "sito web", "noi", "ci" o "nostro"), riconosciamo l'importanza di proteggere le tue informazioni personali. Questa Informativa sulla Privacy (di seguito anche "Informativa") descrive come noi e le nostre filiali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo, la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Questa Informativa sulla Privacy si applica al nostro sito web (www.betibet.com), ai servizi e a qualsiasi interazione tu abbia con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a individui di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore a questa. Se veniamo a conoscenza del fatto che abbiamo raccolto involontariamente dati personali da una persona di età inferiore a 18 anni — in particolare a causa di un uso improprio del nostro sito web — adotteremo le misure appropriate per gestire tali dati in conformità con le leggi applicabili.

2. Chi Siamo

Il sito web www.betibet.com è di proprietà e gestito da Novatrix SRL (di seguito anche "Società", "sito web", "noi", "ci" o "nostro"), costituita secondo le leggi della COSTA RICA con numero di registrazione 3-102-893958 e con sede legale presso PROVINCIA 03 DI CARTAGO, CONTEA 07 DI OREAMUNO, POTRERO CERRADO, LATO NORD DELLA SCUOLA MANUEL ÁVILA CAMACHO, COSTA RICA.

In qualità di proprietari e gestori del sito web, agiamo come Titolari del Trattamento dei Dati. Ricopriamo questo ruolo perché, all'interno del nostro rapporto commerciale con te, determiniamo come e perché i tuoi dati vengono trattati, come descritto in questa Informativa.

Per garantire la conformità a tutti i requisiti legali riguardanti il trattamento dei tuoi dati personali, abbiamo designato un Responsabile della Protezione dei Dati (di seguito anche DPO). Il DPO è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere su questa Informativa sulla Privacy e per assisterti in caso di dubbi relativi ai tuoi dati personali. Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti legali o hai bisogno di presentare un reclamo sul trattamento dei tuoi dati, contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected]

3. Tipi di Dati Personali, Finalità del Trattamento, Base Giuridica e Fonti dei Dati

Raccogliamo e trattiamo dati personali per fornire i nostri servizi, soddisfare i requisiti legali e mantenere un ambiente di gioco sicuro. I dati personali comprendono qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito, descriviamo i tipi di dati che raccogliamo, perché li trattiamo, la base giuridica per farlo e le fonti da cui otteniamo tali dati.

4. Categorie di dati che trattiamo:

Dati di Identità: nome completo, nome utente, data di nascita, genere, nazionalità e numeri di identificazione (ad es. carta d'identità o passaporto).

Dati di Contatto: indirizzo di residenza, documenti comprovanti l'indirizzo, indirizzo email, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.

Dati Finanziari: dettagli del conto bancario, informazioni sulla carta di pagamento, documenti comprovanti la tua fonte di fondi o di ricchezza (estratti conto bancari o prova di reddito).

Dati sulle Transazioni: dettagli sui tuoi depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie.
Dati di Gioco: dettagli sui giochi a cui giochi sul nostro sito web, orari di accesso e disconnessione, attività di scommessa, bonus reclamati e cronologia delle misure di gioco responsabile.

Dati Tecnici: indirizzo IP / dati di localizzazione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web.

Dati di Marketing e Comunicazione: le tue preferenze di marketing e le comunicazioni con noi, o altri dati che ci fornisci durante la comunicazione.

5. Finalità del Trattamento e Base Giuridica:

Fornitura del Servizio: gestione dei conti, elaborazione delle transazioni, verifica dell'identità, risposta alle richieste e accesso alle promozioni.
Per questo scopo, facciamo riferimento alla base giuridica del adempimento di un contratto.

Conformità agli Obblighi Legali: rispetto delle leggi Antiriciclaggio (AML), svolgimento dei controlli Know Your Customer (KYC), applicazione delle misure di gioco responsabile e adempimento agli obblighi di rendicontazione normativa. Questo trattamento è effettuato sulla base di un obbligo legale.

Prevenzione delle Frodi e Gestione dei Rischi: rilevamento e prevenzione di frodi, abuso dei bonus, attività non autorizzate e mantenimento dei registri dei clienti ad alto rischio.
Ci basiamo su interessi legittimi (per proteggere la nostra attività e gli utenti) come base giuridica per questo scopo.

Marketing e Personalizzazione: invio di offerte promozionali, pubblicità personalizzata e comunicazioni di marketing basate sulle preferenze.
La base giuridica per questo trattamento è il tuo consenso e/o il interesse legittimo.

Analisi e Miglioramento del Servizio: analisi del traffico del sito web, risoluzione di problemi tecnici, ottimizzazione dell'esperienza utente e conduzione di ricerche.
Utilizziamo interesse legittimo come base giuridica per questo scopo specifico.

Garanzia di Sicurezza: monitoraggio e miglioramento della sicurezza della piattaforma.
Per questo scopo, operiamo sulla base di interesse legittimo e obbligo legale.

6. Fonti da cui raccogliamo i dati:

Raccogliamo dati personali da diverse fonti per garantire conformità, sicurezza e un'esperienza utente fluida. Queste fonti includono:

Direttamente da te – Informazioni che fornisci durante la registrazione, l'utilizzo dei nostri servizi o la comunicazione con noi. Fornitori di verifica – Servizi che confermano la tua identità, età o indirizzo.

Istituzioni finanziarie – Banche e fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell'elaborazione delle transazioni.

Database AML e PEP – Database utilizzati per i controlli antiriciclaggio (AML) e per identificare persone politicamente esposte (PEP).

Autorità regolatorie e database di gioco responsabile – Fonti ufficiali che ci aiutano a rispettare gli obblighi legali e le normative sul gioco responsabile.

Partner commerciali – Reti affiliate, piattaforme pubblicitarie e fornitori di analisi che possono condividere dati pseudonimizzati per marketing e ottimizzazione dei servizi.

7. Divulgazione delle Informazioni Personali

Per fornire i nostri servizi, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti fidate, inclusi:

Membri del Gruppo: Potremmo condividere i tuoi dati all'interno del nostro gruppo per la prevenzione delle frodi, abuso dei bonus, AML e finalità di Gioco Responsabile. Se acconsenti, potremmo anche condividere i tuoi dati per marketing diretto su altri prodotti del gruppo.

Fornitori di Giochi: Alcuni dei nostri fornitori di giochi potrebbero necessitare di accesso a dati specifici (ad es. nome utente, indirizzo IP) per offrire giochi sul nostro sito. Puoi consultare la loro informativa sulla privacy sul loro sito web.

Fornitori di Pagamento: Potremmo condividere i tuoi dati con fornitori di pagamento per elaborare le transazioni. Puoi consultare le loro informative sulla privacy sui loro siti.

Partner di Marketing: Se acconsenti al marketing, potremmo condividere i tuoi dati di contatto con partner che gestiscono email promozionali, SMS e chiamate.

Autorità Regolatorie: Potremmo condividere i dati con le forze dell'ordine o enti regolatori se richiesto dalla legge. Contesteremo richieste irragionevoli o vaghe quando appropriato.

Software di Comunicazione di Terze Parti: Utilizziamo servizi di terze parti per assistere nella comunicazione tramite email e chat dal vivo. Strumenti di Verifica AML e KYC: Per rispettare gli obblighi legali, potremmo condividere i dati con strumenti di terze parti per controlli di età, identità e frodi.

Trasferimenti Aziendali: In caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e ti informeremo prima che tale cambiamento avvenga.

Responsabili del Trattamento: Potremmo anche condividere i dati con i nostri avvocati, consulenti ed enti regolatori nell'ambito di accordi rigorosi sul trattamento dei dati per garantire la protezione delle tue informazioni.

Garantiamo che tutti i terzi trattino i tuoi dati personali in modo legale e sicuro, solo per scopi specifici e in conformità con la nostra politica sulla privacy. Non permettiamo ai terzi di utilizzare i tuoi dati per scopi propri. Inoltre, limitiamo i dati condivisi a quanto necessario per il loro ruolo.

8. Trasferimenti Internazionali dei Dati

Se i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo che siano presenti adeguate salvaguardie, come:

Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

Trasferimenti verso paesi considerati con standard di protezione dei dati adeguati.

9. Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

Nel determinare i periodi di conservazione, consideriamo fattori come lo scopo della raccolta dei dati, le leggi applicabili, la natura dei dati e i potenziali rischi di uso o divulgazione non autorizzata.

A causa delle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per un minimo di cinque anni dalla chiusura del tuo account. Le richieste di cancellazione dei dati prima di questo periodo non possono essere processate.

Potremmo anche conservare dati anonimizzati per migliorare i nostri servizi e le comunicazioni di marketing, senza ricorrere a processi decisionali automatizzati.

10. Consenso e Diritti

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle tue informazioni personali come descritto in questa Informativa. Ai sensi del GDPR e della PIPEDA, hai il diritto di:

Ritirare il consenso in qualsiasi momento, fatto salvo eventuali restrizioni legali o contrattuali.

Accedere, correggere o richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali.

Limitare o opporsi al trattamento dei dati.

Richiedere la portabilità dei dati.

Rinunciare alle comunicazioni di marketing.

Presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

11. Processi Decisionali Automatizzati

Generalmente non ci basiamo su processi decisionali completamente automatizzati nei nostri processi aziendali. Tuttavia, se utilizziamo tali processi in casi specifici, ti informeremo separatamente, quando richiesto dalla legge.

12. Sicurezza dei Dati

Nella gestione del tuo Account Giocatore, rispettiamo rigorosi requisiti legali per la protezione dei dati personali.

Manteniamo adeguate misure di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative per proteggere i tuoi dati personali contro perdite e qualsiasi forma di trattamento illecito (come furto e accesso non autorizzato). Qualsiasi informazione personale che ci fornisci viene scambiata su un server sicuro. L'accesso ai tuoi dati personali è limitato a dipendenti, agenti, collaboratori e terzi che ne hanno bisogno per scopi aziendali.

L'accesso al tuo Account Giocatore è consentito solo tramite ID e password univoci. Puoi anche abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) per una maggiore protezione. È importante mantenere riservati i tuoi dati di accesso e assicurarti che non siano accessibili a terzi.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare, modificare o rivedere la nostra Informativa sulla privacy in base ai progressi tecnologici e ai cambiamenti dei requisiti legali. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.