POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour: 26.04.2024

Version: 2.0.1

Définitions

Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ('sujet de données'); une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, en particulier par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne naturelle;

Traitement désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou l'altération, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l'alignement ou la combinaison, la limitation, l'effacement ou la destruction;

Profilage signifie toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser des données personnelles pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, en particulier pour analyser ou prédire des aspects concernant la performance au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, l'emplacement ou les mouvements de cette personne naturelle;

Contrôleur désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre, le contrôleur ou les critères spécifiques de sa nomination peuvent être prévus par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre;
Processeur désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement;

Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme auquel les données personnelles sont communiquées, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données personnelles dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l'Union ou au droit d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires; le traitement de ces données par ces autorités publiques est conforme aux règles applicables en matière de protection des données selon les finalités du traitement;

Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un organisme autre que le sujet de données, le contrôleur, le processeur et les personnes qui, sous l'autorité directe du contrôleur ou du processeur, sont autorisées à traiter des données personnelles;

Consentement du sujet de données signifie toute indication de volonté spécifique, éclairée et non équivoque des souhaits du sujet de données par laquelle il ou elle, par une déclaration ou par une action claire et affirmative, signifie son accord pour le traitement de données personnelles le concernant;

Violation de données personnelles signifie une violation de la sécurité conduisant à la destruction, la perte, l'altération non autorisée, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé à des données personnelles transmises, stockées ou autrement traitées;

Groupe d'entreprises désigne une entreprise contrôlante et ses entreprises contrôlées;

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante établie par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD;

Général

Cette notification, ainsi que les conditions générales disponibles sur le site, établit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons. En enregistrant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes décrits dans cette politique de confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services proposés sur ce site Web peut être limité.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Il est important de noter que cette politique de confidentialité peut être périodiquement mise à jour et révisée. Bien que nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement significatif, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de nos pratiques actuelles en matière de collecte, d'utilisation et de protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services constituera votre acceptation de la politique de confidentialité.

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Ce site Web est uniquement destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus, et nous ne collectons délibérément pas de données relatives aux personnes de moins de cet âge. S'il nous apparaît que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans, pour des raisons liées à un abus de notre site Web, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que ces données sont traitées conformément à la loi applicable.

À propos de nous

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En tant que responsable du traitement des données, nous avons une obligation légale en vertu des réglementations sur les jeux de hasard de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services auxiliaires.

Lorsque nous mentionnons « Société », « Groupe », « nous », « nous » ou « notre » dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à Dama N.V.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Pour cette raison, nous avons nommé un délégué à la protection des données ("DPO") dont la responsabilité est de veiller à ce que la société respecte ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question concernant cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, et des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPO à l'adresse e-mail dpo@damacasino.com.

Contactez-nous

Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette politique si vous souhaitez :

1. Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées vous concernant ;
2. Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
3. Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
4. Recevoir une copie des informations personnelles vous concernant stockées ;

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de supports promotionnels, nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Chaque fois que vous décidez de cesser de recevoir de tels supports marketing et publicitaires, vous pouvez vous désabonner en vous inscrivant, dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service client à l'adresse support@betibet.com et/ou via le chat en direct. Vous pouvez configurer vos préférences en matière de marketing dans votre compte personnel en suivant le lien betibet.com/user.

5. Mettre à jour ou rectifier les informations que vous nous avez fournies (dans ce cas, vous devez fournir toutes les preuves que nous pourrions raisonnablement demander pour effectuer ces changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours informés de vos données correctes.

Pour répondre à vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

• en utilisant l'adresse e-mail support@betibet.com
• en utilisant le chat en direct Betibet
• en utilisant l'adresse e-mail du délégué à la protection des données dpo@damacasino.com

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent se retrouver dans les spams ou ne pas atteindre le destinataire du tout pour des raisons techniques.

Si votre demande n'est pas répondue dans les 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous contacter à nouveau pour obtenir des éclaircissements en utilisant d'autres méthodes de communication.

Nous respectons et apprécions votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le délégué à la protection des données via dpo@damacasino.com dans les cas où

• vous pensez que votre vie privée a été violée
• les délais d'exécution de la demande de copie des données ne sont pas respectés
• vous avez besoin d'éclaircissements sur les dispositions de cette politique de confidentialité
• vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées sur toutes les licences de Dama N.V.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut parfois nous falloir plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé.

Informations que nous recueillons

• Informations que vous nous fournissez. Cela inclut toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'inscription de compte, ainsi que toutes les autres données que vous soumettez ensuite via le site Web ou par e-mail. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des salles de discussion, acceptez des bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, toute documentation de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur l'origine des fonds et la documentation à l'appui, et lorsque vous signalez un problème ou déposez une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous donnez peuvent inclure votre nom, nom d'utilisateur, adresse, date de naissance, pays de résidence, numéro d'identification, adresse e-mail et numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit, description personnelle, preuve d'identification, preuve d'adresse, preuve de fonds et photographie.

• Informations techniques, qui comprennent l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, des informations sur votre visite, y compris les URL complètes des ressources uniformes (URL), Informations reçues à partir de cookies. Veuillez vous référer à notre Avis sur les cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.
• Informations sur le gameplay. Jeux auxquels vous avez joué et durée sur chaque jeu et page, informations sur l'interaction avec la page,
• Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des Services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité des utilisateurs (par exemple, les pages consultées, le temps passé sur des pages particulières, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont collectées notamment pour résoudre les erreurs et les bogues, ainsi que pour des recherches et des analyses sur votre utilisation des Services.
• Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons vous concernant si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services exploités par le Groupe. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le Groupe, nous pouvons regrouper les informations vous concernant générées par chaque site dans un référentiel de données unique. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais aussi particulièrement pertinentes dans le contexte de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable découlant de la loi.

Au cours de la prestation de services pour vous, nous travaillons également en étroite collaboration avec des processeurs de données tiers, des contrôleurs de données conjoints ou indépendants (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison ainsi que pour la livraison d'informations marketing (tels que les fournisseurs d'outils CRM, les partenaires de marketing par e-mail, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de publipostage et les fournisseurs d'appels sortants), des réseaux publicitaires et des réseaux d'affiliation, des fournisseurs d'analyse, des sociétés de renseignement sur la diligence raisonnable, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit). Cette catégorie inclut les informations que nous recevons de nos Éditeurs, Annonceurs et autres Partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à diffuser des annonces et du contenu personnalisé pour vous et à vous reconnaître sur différents navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants d'annonceurs pseudonymes que certains annonceurs ou autres plates-formes publicitaires tiers choisissent de partager avec nous. Les processeurs de données traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites et leurs activités se limiteront à celles qui sont nécessaires pour nous aider à fournir le service pour vous.

Catégories de données que nous stockons à votre sujet

Les données personnelles désignent toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Elles n'incluent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées vous concernant peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

Données d'identité incluent le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, l'e-mail, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le genre.

Données de contact incluent l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et d'autres moyens de communication disponibles.

Données financières incluent les détails de votre salaire et de votre patrimoine, les détails des sources de fonds utilisées pour déposer chez nous, ainsi que les détails du compte bancaire, de la carte de paiement ou du compte de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les scans de documents confirmant vos revenus et des documents similaires collectés à des fins de KYC.

Données de transaction incluent les détails sur les dépôts et les retraits, les mises et autres détails des jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Données techniques incluent l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire et de localisation, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.

Données d'utilisation incluent des informations sur votre utilisation de notre site Web, de nos produits et services, un identifiant en ligne pour vous connecter, un mot de passe (crypté), les jeux auxquels vous avez joué, les heures de connexion et de déconnexion, la durée de jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique, et la classification AML.

Données marketing et de communication incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Catégories spéciales de données personnelles. Dans le cas où vous nous fournissez de telles informations vous-même et dans le cadre de nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories spéciales de données personnelles vous concernant, telles que :

• Informations relatives au jeu responsable pouvant être considérées comme des données médicales.
• Informations sur votre origine raciale ou ethnique, pouvant être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

Comment nous pouvons utiliser vos informations

Informations que vous nous fournissez :

– pour remplir nos obligations découlant des conditions générales conclues entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous nous demandez, pour accepter vos dépôts et traiter vos retraits, pour effectuer des processus de gestion de la fraude, pour répondre à toute demande ou plainte que vous pourriez avoir ainsi qu'à d'autres questions accessoires liées aux services principaux que nous vous fournissons ;

– à condition que vous ayez donné votre consentement pour être contacté avec des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, nos régimes de bonus et promotions et des informations sur les produits et promotions des sites connexes exploités par le Groupe ou ses marques ;

– pour fournir une publicité personnalisée sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou vos données d'utilisation ;

– pour vous informer des modifications apportées à notre service ;

– pour remplir les obligations découlant de la législation sur la lutte contre le blanchiment d'argent et des règles et réglementations qui s'y rapportent, ainsi que toutes les autres lois auxquelles nous pouvons être soumis de temps à autre.

Informations que nous recueillons à votre sujet :

– pour administrer notre site et pour nos opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche, les études statistiques et les enquêtes. Ces informations seront généralement collectées par l'utilisation de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez vous référer à notreAvis sur les cookiesqui fournit également des conseils sur la manière de désactiver les cookies ;

– pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les régimes de bonus et promotions et des informations sur les produits et promotions, présents ou futurs, offerts par la marque avec laquelle vous vous êtes inscrit, sur la base d'un intérêt légitime ou avec des informations marketing sur les partenaires de marque dans le cas où vous avez exprimé votre consentement à recevoir de tels documents ;

– pour effectuer des activités de gestion de la fraude et de gestion des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte ;

– pour évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site, qui seront utilisées pour établir un profil client détaillé sur vous, sur différents sujets, y compris, mais sans s'y limiter :

- Un registre des abus de bonus peut être créé par l'entreprise et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même bloquées pour utiliser les services de l'entreprise. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraude et de comportement frauduleux.

- Nous examinerons également et surveillerons vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et non dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer à votre compte un score de jeu responsable en fonction des informations que nous collectons et du questionnaire sur le jeu responsable, qui peut parfois vous être fourni pour le remplir. À la suite de notre évaluation, vous pouvez être étiqueté comme « Joueur problématique » ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.

- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, créer un profil AML sur vous et évaluer le risque de votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et des informations que nous avons collectées à votre sujet. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.

Veuillez noter que pour ces fins, nous utilisons partiellement le profilage avec la décision finale effectuée par des humains, cependant la logique derrière le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent pas être révélées car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre entreprise et à respecter les obligations légales.

– pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;

– pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;

– dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site sûr et sécurisé ;

– pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous servons et à d'autres, et pour vous fournir des promotions pertinentes ;

– pour vous faire des suggestions et des recommandations sur nos produits.

– Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à des fins quelconques. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou relions des données agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

Informations que nous recevons d'autres sources :

Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous avez fournies et les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées à des fins décrites ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). Les autres sources comprennent des fournisseurs de services tiers d'outils de vérification d'âge, de vérification d'identité ou d'adresse, des régulateurs ou des entités qui tiennent des bases de données centrales des joueurs compulsifs, des fournisseurs de recherches PEP et de sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pouvons contracter de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées sur les autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à vous offrir un meilleur service ou à éloigner les abuseurs de bonus et les joueurs problématiques de nos services.

Fondement légal du traitement des données personnelles

Nous avons décrit ci-dessous, dans un tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et sur lesquelles des bases légales nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données personnelles sur la base d'une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la directive (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil relative à la lutte contre le blanchiment d'argent.

Partage de données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers comprennent :

- Tout membre du Groupe qui a besoin d'accéder à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons sur vous peuvent être partagées avec n'importe quel membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux à des fins de prévention de la fraude et des abus de bonus, de lutte contre le blanchiment d'argent et de raisons de jeu responsable, dans le respect des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe ;

- À tous les membres du Groupe aux fins de ces autres entités du groupe pour vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.

- Les salariés de la Société, plus particulièrement le Délégué à la Protection des Données, le Responsable du Blanchiment d'Argent, le Responsable des Paiements & Les analystes antifraude, les agents du support client, les membres de l'équipe de fidélisation de la clientèle, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés auront également accès à vos informations personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir une assistance ainsi que de fournir le services que vous avez demandés

Nos employés qui ont accès ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur, ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur.

- Fournisseurs de jeux : nos fournisseurs de jeux nécessitent parfois l'accès à certains attributs de données (tels que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site Web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web concerné du fournisseur de jeux ;

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être trouvée ici.

- Fournisseurs de paiement et prestataires de services associés – de la même manière, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les prestataires de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site Web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web correspondant du fournisseur de paiement que vous avez utilisé ;

- Partenaires marketing - lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou votre adresse postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent de vous envoyer tout notre matériel marketing, y compris les promotions. e-mails et SMS, publipostage et parfois pour vous appeler.

- Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux organismes chargés de l'application de la loi, aux organismes gouvernementaux ou réglementaires, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester de telles demandes lorsque nous estimons qu'elles sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande ;

- Logiciel de communication client – nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous par chat en direct chaque fois que vous avez des questions ;

- Outils de vérification de l'AML et de la fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et autres fournisseurs capables de vérifier les informations Know Your Client (KYC) en général – nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certaines vérifications de l'AML et de la fraude qui sont nécessaires pour satisfaire à nos exigences légales. obligations à cet égard.

- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des modifications dans sa structure, telles qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.

- Des tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement de données avec nous qui garantit la protection de vos informations personnelles, notamment :

– avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou pour établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit devant les tribunaux ou dans le cadre d’une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter d'accéder à des informations personnelles ;

– auprès d’organismes gouvernementaux, d’autorités de régulation qui enregistrent les joueurs problématiques ou à toute autre fin de jeu responsable.

– auprès de toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité de régulation qui tient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d’argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière licite à tout moment et dans le respect de notre politique de confidentialité et de nos codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun prestataire de services tiers à utiliser vos données personnelles à ses propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés « Traiteurs de données ») est effectué uniquement à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que responsable du traitement des données et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous en avons nous-mêmes le droit. En outre, dans tous les cas, nous nous efforçons de garantir que nous ne partageons pas plus de données que ce qui est nécessaire pour que les prestataires de services puissent effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.

Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou collaborer avec des prestataires de services et des processeurs de données. Cependant, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous sommes tenus d'assurer la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire afin de vous fournir nos services tels que :

a) Traiter vos paris et opérations de paiement ;
b) Vous fournir les jeux et autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web ;
c) Identifier et effectuer les contrôles de vérification nécessaires ;

Pour garantir un niveau approprié de protection de vos données personnelles lors de transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Internet, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces objectifs pourraient inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Lors de la détermination de la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en considération plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois applicables et/ou les exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles. données, et les risques potentiels liés à l’utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes en cas d'enquêtes concernant les dossiers financiers et fiscaux, de fraude, de blanchiment d'argent ou d'enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsqu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Vous devez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent en vigueur dans les juridictions de jeu agréées de l'Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période d'exploitation d'un compte joueur pendant au moins cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d’effacement avant l’expiration de ce délai ne pourront être prises en compte.

Vos droits

La loi sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous disposez du droit de :

- Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

- Demander la correction de vos données personnelles – Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez toutefois à l’esprit que nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que vos documents d’identité ou un justificatif de domicile) pour étayer votre demande. Il peut être refusé en raison de nos obligations légales

- Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu, ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de croire que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre. dans un litige juridique ;

- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données d'une telle manière a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous disposons d'un motif légitime et impérieux pour traiter vos données, qui peut prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise mentionnés ci-dessus en contactant notre DPD ;

- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des réclamations légales , ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser ;

- Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit s'applique uniquement aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à notre utilisation, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations en vertu d'un contrat avec vous ;

- Retirez votre consentement à tout moment lorsque nous comptons sur votre consentement pour traiter les données. - La « désinscription » ou le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement que nous effectuons jusqu'au moment où vous retirez votre consentement. Le retrait de votre consentement signifie que vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous ne pouvez plus consentir à ce que nous vous fournissions certains services (tels que le marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de profil de compte sur le site Web ;

- Déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle ;

Afin d'exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pouvons être amenés à demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que nous sommes certains que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes demandes légitimes dans un délai d’un mois à compter du dépôt d’une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez effectué plusieurs demandes dans un certain délai, cela peut nous prendre un peu plus de temps. Dans un tel cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Prise de décision automatisée

Lors de l'établissement et de l'exécution de nos relations commerciales, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, dans la mesure où il s'agit d'une obligation légale.

Sécurité de vos données

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, à la réglementation applicable et à l’état de l’art. Étant engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.

Les comptes de joueurs ne sont accessibles qu’avec l’identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu’elles ne soient pas accessibles à une autre personne.