POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Informations Générales

Sur www.betibet.com (ci-après également « Casino », « site web », « nous » ou « notre »), nous reconnaissons l'importance de protéger vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité (ci-après également « Politique ») décrit comment nous et nos filiales collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables, y compris, mais sans s'y limiter, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA) et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette Politique de Confidentialité s'applique à notre site web (www.betibet.com), à nos services et à toute interaction que vous avez avec nous.

Ce site web est destiné uniquement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de cet âge. Si nous prenons conscience que nous avons involontairement collecté des données personnelles auprès d'une personne de moins de 18 ans—notamment en raison d'une mauvaise utilisation de notre site—nous prendrons les mesures appropriées pour traiter ces données conformément aux lois applicables.

2. À propos de nous

Le site web www.betibet.com est détenu et exploité par Novatrix SRL (ci-après également « Société », « site web », « nous » ou « notre »), constituée selon les lois du COSTA RICA, avec le numéro d'enregistrement de la société 3-102-893958 et ayant son siège social à PROVINCE 03 DE CARTAGO, COMTÉ 07 D'OREAMUNO, POTRERO CERRADO, CÔTÉ NORD DE L'ÉCOLE MANUEL ÁVILA CAMACHO, COSTA RICA.

En tant que propriétaire et exploitant du site web, nous agissons en tant que Responsable du traitement des données. Nous assumons ce rôle car, dans le cadre de notre relation commerciale avec vous, nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées, comme indiqué dans cette Politique.

Pour garantir que nous respectons toutes les obligations légales relatives au traitement de vos informations personnelles, nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (ci-après également DPD). Le DPD est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant cette Politique de Confidentialité et pour vous aider avec toute préoccupation relative à vos données personnelles. Si vous avez des questions, souhaitez exercer vos droits légaux ou déposer une plainte concernant le traitement de vos données, veuillez contacter notre DPD à l'adresse [email protected]

3. Types de données personnelles, finalités du traitement, base juridique et sources des données

Nous collectons et traitons des données personnelles pour fournir nos services, respecter les exigences légales et maintenir un environnement de jeu sûr et sécurisé. Les données personnelles incluent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Ci-dessous, nous décrivons les types de données que nous collectons, pourquoi nous les traitons, la base juridique pour ce faire et les sources à partir desquelles nous obtenons ces données.

4. Catégories de données que nous traitons :

Données d'identité : nom complet, nom d'utilisateur, date de naissance, sexe, nationalité et numéros d'identification (par ex. carte d'identité ou passeport).

Coordonnées : adresse résidentielle, documents confirmant la preuve d'adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres moyens de communication disponibles.

Données financières : coordonnées bancaires, informations de carte de paiement, documents confirmant votre source de fonds ou source de richesse (relevés bancaires ou preuve de revenus).

Données de transaction : détails concernant vos dépôts, retraits et autres transactions financières.
Données de jeu : détails sur les jeux auxquels vous jouez sur notre site web, heures de connexion/déconnexion, activité de mise, bonus réclamés et historique des mesures de jeu responsable.

Données techniques : adresse IP / données de localisation, informations de connexion, type et version du navigateur, paramètres de fuseau horaire, système d'exploitation, plateforme et autres technologies utilisées pour accéder à notre site web.

Données marketing et de communication : vos préférences marketing et vos communications avec nous, ou toute autre donnée que vous nous fournissez lors de vos échanges.

5. Finalités du traitement et base juridique :

Fourniture de services : gestion des comptes, traitement des transactions, vérification d'identité, réponse aux demandes et accès aux promotions.
À cette fin, nous nous appuyons sur la base juridique de la exécution d’un contrat.

Conformité aux obligations légales : respect des lois anti-blanchiment (AML), réalisation de vérifications Know Your Customer (KYC), application des mesures de jeu responsable et respect des obligations réglementaires. Ce traitement est effectué sur la base de l'obligation légale.

Prévention de la fraude et gestion des risques : détection et prévention de la fraude, abus de bonus, activités non autorisées et maintien de dossiers clients à haut risque.
Nous nous appuyons sur l'intérêt légitime (pour protéger notre activité et nos utilisateurs) comme base juridique pour cette finalité.

Marketing et personnalisation : envoi d'offres promotionnelles, publicités personnalisées et communications marketing basées sur vos préférences.
La base juridique de ce traitement est votre consentement et/ou intérêt légitime.

Analyse et amélioration des services : analyse du trafic sur le site, résolution des problèmes techniques, optimisation de l'expérience utilisateur et réalisation de recherches.
Nous utilisons l'intérêt légitime comme base juridique pour cette finalité spécifique.

Assurance de la sécurité : surveillance et amélioration de la sécurité de la plateforme.
Pour cette finalité, nous agissons sur la base de l'intérêt légitime et de l'obligation légale.

6. Sources des données que nous collectons :

Nous collectons des données personnelles à partir de diverses sources afin d'assurer la conformité, la sécurité et une expérience utilisateur fluide. Ces sources incluent :

Directement auprès de vous – Informations que vous fournissez lors de l'inscription, de l'utilisation de nos services ou de vos communications avec nous. Fournisseurs de vérification – Services qui confirment votre identité, votre âge ou votre adresse.

Institutions financières – Banques et prestataires de services de paiement impliqués dans le traitement des transactions.

Bases de données AML et PEP – Bases de données utilisées pour les vérifications anti-blanchiment d’argent (AML) et pour identifier les personnes politiquement exposées (PEP).

Autorités réglementaires et bases de données sur le jeu responsable – Sources officielles qui nous aident à respecter les obligations légales et en matière de jeu responsable.

Partenaires commerciaux – Réseaux d'affiliation, plateformes publicitaires et prestataires d'analyses pouvant partager des données pseudonymisées pour le marketing et l'optimisation des services.

7. Divulgation des informations personnelles

Pour fournir nos services, il peut être nécessaire de partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, notamment :

Membres du groupe : Nous pouvons partager vos données au sein de notre groupe pour la prévention de la fraude, l'abus de bonus, l’AML et le jeu responsable. Avec votre consentement, nous pouvons également partager vos données à des fins de marketing direct concernant d'autres produits du groupe.

Fournisseurs de jeux : Certains de nos fournisseurs de jeux peuvent avoir besoin d'accéder à des données spécifiques (par ex., nom d'utilisateur, adresse IP) pour proposer des jeux sur notre site. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur leur site web.

Fournisseurs de paiement : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de paiement pour traiter les transactions. Vous pouvez consulter leurs avis de confidentialité sur leurs sites.

Partenaires marketing : Si vous consentez au marketing, nous pouvons partager vos coordonnées avec des partenaires qui gèrent les e-mails promotionnels, SMS et appels.

Autorités réglementaires : Nous pouvons partager des données avec les forces de l'ordre ou les organismes de régulation si la loi l'exige. Nous contesterons les demandes déraisonnables ou vagues lorsque cela est approprié.

Logiciels de communication tiers : Nous utilisons des services tiers pour assister dans la communication par e-mail et chat en direct. Outils de vérification AML et KYC : Pour respecter les obligations légales, nous pouvons partager des données avec des outils tiers pour les vérifications d'âge, d'identité et de fraude.

Transferts commerciaux : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente, vos données personnelles peuvent être transférées, et nous vous informerons avant qu'un tel changement ne se produise.

Sous-traitants : Nous pouvons également partager des données avec nos avocats, consultants et organismes de réglementation dans le cadre d'accords stricts de traitement des données afin d'assurer la protection de vos informations.

Nous veillons à ce que tous les tiers traitent vos données personnelles légalement et en toute sécurité, uniquement pour des finalités spécifiques, et conformément à notre politique de confidentialité. Nous n'autorisons pas les tiers à utiliser vos données à leurs propres fins. Nous minimisons également les données partagées à ce qui est nécessaire pour leur rôle.

8. Transferts internationaux de données

Si vos données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que :

Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

Transferts vers des pays considérés comme offrant un niveau de protection des données adéquat.

9. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Lors de la détermination des périodes de conservation, nous prenons en compte des facteurs tels que la finalité de la collecte des données, les lois applicables, la nature des données et les risques potentiels d'utilisation ou de divulgation non autorisée.

En raison des réglementations anti-blanchiment, nous sommes tenus de conserver vos données personnelles pendant un minimum de cinq ans après la clôture de votre compte. Les demandes d'effacement des données avant cette période ne peuvent pas être traitées.

Nous pouvons également conserver des données anonymisées pour améliorer nos services et communications marketing, sans recours à la prise de décision automatisée.

10. Consentement et vos droits

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles telles que décrites dans cette Politique. Conformément au RGPD et à la PIPEDA, vous avez le droit de :

Retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

Accéder, corriger ou demander la suppression de vos informations personnelles.

Restreindre ou vous opposer au traitement des données.

Demander la portabilité des données.

Se désinscrire des communications marketing.

Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.

11. Prise de décision automatisée

Nous ne nous appuyons généralement pas sur des décisions entièrement automatisées dans nos processus commerciaux. Cependant, si nous utilisons de tels processus dans des cas spécifiques, nous vous en informerons séparément, lorsque la loi l'exige.

12. Sécurité des données

Lors de la gestion de votre Compte Joueur, nous respectons des exigences légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Nous maintenons des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte et toute forme de traitement illégal (comme le vol ou l'accès non autorisé). Toute information personnelle que vous nous fournissez est échangée sur un serveur sécurisé. L'accès à vos données personnelles est limité aux employés, agents, sous-traitants et tiers qui en ont besoin à des fins professionnelles.

Votre Compte Joueur ne peut être accédé qu'à l'aide de votre identifiant unique et de votre mot de passe. Vous pouvez également activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection supplémentaire. Il est important de garder vos identifiants de connexion confidentiels et de vous assurer qu'ils ne soient accessibles à personne d'autre.

13. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour, modifier ou réviser notre Politique de confidentialité en fonction des évolutions technologiques et des changements de la législation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé(e) sur la manière dont nous protégeons vos données.