Termini e Condizioni

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1. Il sito web www.betibet.com (“Casinò”, “Sito web”, “Società”, “Noi”, “Ci”, “Nostro”) è di proprietà ed è gestito da Novatrix SRL, una società registrata secondo le leggi del Costa Rica. Numero di registrazione: 3-102-893958. Sede legale: Provincia 03 di Cartago, Cantone 07 di Oreamuno, Potrero Cerrado, lato nord della Scuola Manuel Ávila Camacho, Costa Rica. La Società opera in base alla licenza n. 0000002 rilasciata dalla Tobique Gaming Commissio

1.2. Creando un account e utilizzando il nostro Sito web, riconosci di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

1.3. Se non accetti i presenti Termini e Condizioni, non devi utilizzare i nostri servizi.

1.4. Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni a nostra esclusiva discrezione. Sebbene ci impegniamo a informare gli utenti delle modifiche principali tramite e-mail, ti consigliamo di controllare regolarmente questa pagina.

1.5. La lingua ufficiale del Sito web è l’inglese. In caso di discrepanze dovute alla traduzione, farà fede la versione in lingua inglese.

1.6. Accettando i presenti Termini e Condizioni, i Giocatori accettano inoltre di essere vincolati da tutte le politiche, regole e linee guida pubblicate sul Sito web, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’Informativa sulla Privacy, la Politica sui Bonus e la Politica sul Gioco Responsabile.

2. IDONEITÀ E RESTRIZIONI

2.1. L’accesso al Casinò è consentito solo agli individui residenti in giurisdizioni in cui il gioco d’azzardo online è legale. Sei l’unico responsabile nel determinare la legalità dell’utilizzo dei nostri servizi nella tua regione.

2.2. Devi avere almeno 18 anni o l’età minima legale per il gioco d’azzardo nella tua giurisdizione (la più alta tra le due).

2.3. Potremmo richiedere una prova dell’età e ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account se la verifica dell’età non ha esito positivo.

2.4. Paesi e regioni limitati: Gli utenti provenienti dai seguenti paesi o regioni non possono utilizzare il Casinò per il gioco con denaro reale:
Afghanistan, Bielorussia, Canada – Provincia del New Brunswick, Canada – Provincia dell'Ontario, Repubblica Centrafricana, Cina, Cuba, Cipro, Repubblica Democratica del Congo, Georgia, Haiti, Iran, Iraq, Israele, Libia, Malta, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Polonia, Russia, Somalia, Sud Sudan, Siria, Regno Unito, Stati Uniti, Venezuela, Yemen.
I giocatori che violano questa politica non hanno diritto a rimborsi o prelievi.

2.5. I giocatori provenienti dalla Svezia non hanno diritto a bonus, promozioni, programmi VIP o scambio di punti fedeltà.

2.6. Il Casinò si riserva il diritto di rifiutare o annullare prelievi e/o chiudere account se queste limitazioni vengono violate.

2.7. Verifica dell’età per i giocatori Bitcoin: Prima di giocare con BTC, i giocatori devono fornire un documento d’identità valido (ad esempio passaporto o patente di guida). Depositi e scommesse sono bloccati fino al completamento della verifica. Il mancato rispetto comporterà la chiusura dell’account.

3. DISPONIBILITÀ E RESTRIZIONI DEL GIOCO

3.1. Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinati paesi a causa di restrizioni dei fornitori, soggette a modifiche nel tempo.

3.2. L’uso di VPN per aggirare le restrizioni geografiche è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.

3.3. Giochi NetEnt

• Restrizioni assolute: I giochi NetEnt non sono consentiti in:
  Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, USA.
• Territori nella blacklist: I giochi NetEnt non sono disponibili in un elenco più lungo di paesi, inclusi Australia, Hong Kong, Iran, Israele, Filippine, ecc.
• Restrizioni per giochi con marchio: Ulteriori restrizioni nazionali si applicano a titoli specifici come Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV e Universal Monsters.
  

3.4. Altri fornitori

• Play’n GO e Pragmatic: Non disponibili in Svezia.
• Amatic: Limitazioni in Australia, Austria, Estonia, Grecia, USA.
  

4. PAGAMENTI E VALUTE

4.1. Le valute fiat e criptovalute accettate includono:
EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Le transazioni in criptovalute si basano sui tassi di cambio in tempo reale al momento della transazione tramite Coinbase Converter. I cambi di valuta tra criptovalute e valute fiat non sono supportati.

5. TASSE E COMMISSIONI

5.1.Sei l'unico responsabile della segnalazione e del pagamento di tutte le tasse dovute nella tua giurisdizione sulle tue vincite o sulle attività correlate al Casinò.

6. REGOLE DEL GIOCO

6.1. Riconosci e confermi di aver compreso le regole di ogni gioco offerto sul Sito Web. È tua responsabilità familiarizzare con le meccaniche di ogni gioco, comprese le percentuali di vincita e le quote, prima di piazzare qualsiasi scommessa.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

7.1. Accetti che il gioco d’azzardo comporta il rischio di perdere denaro. La Società non sarà responsabile per eventuali perdite finanziarie o danni subiti a seguito dell’utilizzo del Sito web o della partecipazione a qualsiasi gioco.

7.2. Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali e li divulghiamo solo a terze parti direttamente coinvolte nella fornitura dei servizi di gioco d’azzardo (ad esempio fornitori di giochi, processori di pagamento). Tuttavia, una volta condivisi, il loro ulteriore trattamento è regolato dalle politiche sulla privacy di tali terze parti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali abusi o ulteriori distribuzioni dei tuoi dati da parte di queste terze parti.

7.3. La Società non è responsabile per eventuali perdite, errori o interruzioni derivanti da guasti hardware o software a tuo carico, cattiva connettività Internet o altri problemi tecnici al di fuori del nostro controllo.

7.4. Nel raro caso in cui una scommessa venga accettata o un pagamento elaborato per errore (a causa di malfunzionamento tecnico, errore umano o altro), ci riserviamo il diritto di:
a) Annullare tutte le scommesse interessate e ripristinare i fondi allo stato corretto; o
b) Rieseguire le scommesse secondo i termini che avrebbero dovuto applicarsi se l’errore non fosse avvenuto.

7.5. Se accreditassimo involontariamente sul tuo Account Giocatore un bonus o delle vincite a cui non hai diritto (a causa di un malfunzionamento tecnico, errore nella tabella dei pagamenti o altro errore), tale importo (incluse eventuali vincite generate) rimane di proprietà del Casinò. Dedurremo l’accredito errato dal saldo del tuo Account. Se hai già prelevato tali fondi prima che scopriamo l’errore, accumulerai un debito verso il Casinò pari a tale importo. Devi informarci immediatamente via e-mail se ritieni che sia avvenuto un accredito errato.

7.6. Né il Casinò, né i suoi direttori, dipendenti, partner o fornitori di servizi:

a) Garantiscono che il software o il Sito web sia adatto a uno scopo particolare;

b) Garantiscono che il Sito web, il suo software o qualsiasi gioco sia privo di errori o interruzioni;
c) Saranno responsabili per qualsiasi perdita, costo, spesa o danno (diretto, indiretto, speciale, consequenziale, incidentale o altro) derivante dall’uso del Sito web o dalla partecipazione a qualsiasi gioco.

7.7. Accetti di indennizzare e tenere indenne il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da e contro qualsiasi responsabilità, perdita, danno, spesa, reclamo o costo (incluse le spese legali ragionevoli) derivanti da o correlati a:

a) Il tuo utilizzo del Sito web;

b) La tua partecipazione a qualsiasi gioco;

c) Qualsiasi violazione da parte tua dei presenti Termini e Condizioni.

7.8. Riconosci che il Casinò mantiene l’autorità esclusiva e finale di determinare se hai violato regole, termini o condizioni, e di imporre provvedimenti disciplinari, fino alla sospensione o al divieto permanente senza preavviso o spiegazione.

8. UTILIZZO DELL'ACCOUNT GIOCATORE

8.1. Ogni individuo può registrare e mantenere un solo (1) Account Giocatore personale. Gli account che condividono lo stesso indirizzo di residenza, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo saranno considerati duplicati. Ci riserviamo il diritto di chiudere e confiscare tutti gli account duplicati, annullare eventuali prelievi in sospeso e confiscare eventuali vincite. Non devi condividere le credenziali del tuo account né permettere a un’altra persona (inclusi i minorenni) di accedere al tuo account.

8.2. Se scopriamo che hai operato un account duplicato, eventuali ritorni, vincite o bonus accumulati durante il periodo in cui più account erano attivi saranno confiscati. Il Casinò può richiedere la restituzione di eventuali fondi già prelevati dall’account duplicato.

8.3. Accetti di utilizzare il tuo Account Giocatore esclusivamente per intrattenimento personale. Qualsiasi uso commerciale, come offrire l’account ad altri a scopo di lucro o affittare/vendere l’accesso all’account, è severamente vietato.

8.4. Nell’ambito del nostro processo Know-Your-Customer (KYC), potremmo richiedere documentazione aggiuntiva o effettuare una chiamata telefonica per verificare la tua identità. Le richieste di prelievo rimarranno in sospeso fino al completamento di tutti i passaggi di verifica richiesti. Se non riusciamo a contattarti tramite telefono o e-mail entro due (2) settimane dalla richiesta di prelievo, il tuo account sarà bloccato e il prelievo annullato.

9. POLITICA ANTIFRODE

9.1. Il Casinò applica una rigorosa politica antifrode. Le attività sospette di frode includono (ma non sono limitate a):

a) Collusione con altri giocatori per manipolare i risultati dei giochi;

b) Uso di bot automatici, script o software non autorizzati per ottenere un vantaggio sleale;
c) Chargeback o contestazioni su depositi legittimi;

d) Presentazione di reclami falsi contro il Casinò;

e) Sfruttamento di bug, malfunzionamenti o falle del software;

f) Qualsiasi altra pratica ingannevole, disonesta o illecita.

9.2. Se sei sospettato di comportamenti fraudolenti, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di:

a) Terminare o sospendere il tuo Account Giocatore;

b) Annullare eventuali vincite associate e confiscare il tuo saldo;

c) Addebitarti un importo fino al saldo disponibile per coprire danni o costi sostenuti dal Casinò;

d) Intraprendere azioni civili o penali, inclusa la notifica alle autorità regolatorie o di polizia;

e) Mantenere o congelare eventuali fondi in attesa di indagini.

9.3. Potremmo richiedere una verifica telefonica dal vivo oltre ai controlli documentali. Se non possiamo verificare la tua identità o sospettiamo frode, specialmente se i numeri di telefono forniti sono invalidi o mancanti, potremmo chiudere il tuo account permanentemente e confiscare eventuali vincite. Il mancato superamento della verifica entro due (2) settimane dalla nostra richiesta comporterà la chiusura dell’account e la confisca dei fondi.

9.4. Il Casinò annullerà qualsiasi bonus, giri gratuiti o vincite se determiniamo che hai abusato di una promozione. “Abuso di una promozione” include, ma non è limitato a:

a) Effettuare puntate massime sui giochi ad alta varianza esclusivamente per aumentare i requisiti di scommessa;

b) Ridurre le puntate dopo una grande vincita e passare a giochi a bassa varianza per soddisfare i termini di scommessa;

c) Effettuare depositi solo per richiedere bonus senza effettuare depositi in denaro reale;

d) Mantenere un rapporto depositi/bonus superiore al 50%;

e) Ritardare il gioco fino alla scadenza dei requisiti di scommessa o manipolare i round di gioco (ad esempio lasciando puntate alte sul tavolo e tornando dopo che i requisiti sono stati soddisfatti);

f) Utilizzare più account (inclusi IP o dispositivi condivisi) per richiedere offerte di benvenuto duplicate o giri gratuiti;

g) Sfruttare qualsiasi bug o malfunzionamento del software per ottenere valore monetario.

9.5. Per confermare la tua identità, potremmo richiedere i seguenti documenti in scrittura latina o cirillica:

Documento d’identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida)

Prova di residenza (bolletta, estratto conto bancario)

Prova del metodo di pagamento (fronte/retro carta di credito, screenshot portafoglio elettronico)

Se non puoi fornire documenti nei formati richiesti, potremmo richiedere una verifica video (mostrando il documento e dichiarando nome e data). Il mancato rispetto comporterà la chiusura dell’account e la confisca dei fondi.

9.6. Se scopri un bug del software, un errore o qualsiasi incompletezza del sistema, accetti di non sfruttarlo e di segnalarlo immediatamente via e-mail. Se non ci notifichi il problema e ne trai beneficio, sarai responsabile del risarcimento completo di tutti i costi e le perdite sostenute dal Casinò.

9.7. Qualsiasi deposito deve essere scommesso tre (3) volte l’importo depositato prima di poter prelevare tali fondi. Se effettui più depositi senza giocare, devi scommettere il totale combinato di tutti i depositi prima di iniziare un prelievo. Il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione di elaborazione o rifiutare il prelievo se i requisiti di scommessa non sono soddisfatti.

9.8. Il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo Conto Giocatore non maturerà interessi e non offriamo servizi di conversione o cambio valuta (inclusi gli scambi fiat-cripto).

10. DEPOSITO

10.1. [email protected] supporta una varietà di opzioni di deposito, tra cui Visa e MasterCard (credito/debito), oltre a metodi alternativi (portafogli elettronici, bonifici bancari, ecc.). Tutte le transazioni Paysafe sono elaborate da Tronabriz Limited.

10.2. Per conoscere i metodi di pagamento più convenienti nella tua giurisdizione, contatta il nostro Team di Supporto all’indirizzo [email protected]

10.3. Devi depositare fondi da un conto di pagamento (conto bancario, carta, portafoglio elettronico, ecc.) registrato a tuo nome. È severamente vietato depositare da un conto intestato a terzi. Se i nostri controlli di sicurezza rilevano un deposito di terzi, procederemo a:

• Confiscare eventuali vincite generate da quel deposito;
• Restituire il deposito originale al legittimo proprietario;
• Declinare ogni responsabilità per eventuali fondi persi di conseguenza.
  

10.4. Importi Minimi e Massimi di Deposito

• Il deposito minimo è di €20 (o equivalente).
• Il deposito massimo varia a seconda del metodo di pagamento; il limite preciso sarà mostrato quando selezioni l’opzione desiderata.

10.5. A causa della natura decentralizzata delle criptovalute, non possiamo imporre limiti massimi di deposito per le transazioni CoinsPaid (crypto). Se desideri applicare limiti autoimposti, scegli un metodo di pagamento non crypto.

10.6. Tutti i depositi devono essere elaborati e confermati con successo dall’istituto di pagamento pertinente prima che i fondi compaiano nel tuo account wallet.

10.7. Se un deposito viene rifiutato, negato o annullato per qualsiasi motivo (fondi insufficienti, limiti di transazione, ecc.), eventuali vincite derivanti da quel deposito saranno immediatamente invalidate. Betibet non risarcirà eventuali perdite causate da tentativi di deposito non supportati o rifiutati.

11. POLITICA DI RECESSO

11.1. Importi Minimi e Massimi di Prelievo

Valute Fiat: Il prelievo minimo è di €20 (o equivalente: $20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1.700 INR).

Criptovalute: Il minimo è l’equivalente crypto di €20 al momento della richiesta (tasso determinato dal Convertitore Coinbase).

Importo Massimo: Varia a seconda del metodo di pagamento; il limite esatto sarà mostrato durante il prelievo. Se l’importo richiesto supera il limite del metodo, i pagamenti possono essere suddivisi in più tranche.

11.2. Ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare qualsiasi prelievo. Se invii documenti KYC falsi o incompleti, potremmo rifiutare il pagamento e chiudere il tuo account; una notifica sarà inviata via e-mail. Inoltre, potremmo segnalare attività sospette alle autorità regolatorie competenti.

Documenti di Identificazione Richiesti (minimo):

• Copia di un documento d’identità valido rilasciato dal governo con foto (ad es. passaporto, patente di guida).
• Prova di residenza (bolletta, estratto conto bancario).
• Qualsiasi documentazione aggiuntiva richiesta per confermare la tua identità o il metodo di pagamento.

11.3. Prelievi con Carta di Credito
Supportiamo i prelievi tramite:

- Original Credit Transfer (OCT) per Visa;

- Payment Transfer per Mastercard.

Requisiti:

- La carta deve essere personale (non aziendale).

- La carta deve essere emessa in un paese supportato.

11.4. Anche se un paese è tecnicamente supportato, la banca emittente può bloccare o rifiutare trasferimenti con carta di credito o bonifici bancari a propria discrezione. Betibet non può garantire l’elaborazione riuscita in ogni caso.

11.5. Se necessario, potremmo pagare il tuo prelievo tramite un metodo diverso da quello specificato (ad esempio e-wallet invece della carta), a nostra esclusiva discrezione.

11.6. Ci impegniamo a elaborare tutte le richieste di prelievo entro 72 ore dall’approvazione. Il tempo effettivo di pagamento dipende dal metodo scelto e dal tuo stato di verifica.

11.7. Le vincite dai bonus senza deposito sono limitate come segue (o equivalente in valuta al momento della richiesta tramite il Convertitore Coinbase):

• €50 o $50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1 000 ZAR
• 5 000 INR
  

11.8. Limiti di Frequenza dei Prelievi

Giornaliero: €2.000, $2.000 USD, 3.000 CAD/AUD/NZD, 20.000 NOK, 40.000 ZAR, 200.000 INR (o equivalente).

Settimanale (rolling 7 giorni): €5.000, $5.000 USD, 7.500 CAD/AUD/NZD, 50.000 NOK, 100.000 ZAR, 500.000 INR (o equivalente). Si resetta ogni 7 giorni dal primo prelievo del mese solare e il 1° di ogni mese.

Mensile: €20.000, $20.000 USD, 30.000 CAD/AUD/NZD, 200.000 NOK, 400.000 ZAR, 2.000.000 INR (o equivalente). Si resetta il 1° di ogni mese.

Le vincite dei jackpot progressivi sono pagate per intero e non vengono conteggiate ai fini di questi limiti.

I limiti sulle criptovalute sono determinati dal tasso di cambio al momento della richiesta (Convertitore Coinbase).

11.9. Se hai depositato tramite carta di credito/debito e il prelievo richiesto non supera il tuo deposito netto totale, potremmo restituire quei fondi direttamente sulla tua carta. Qualsiasi eccedenza rispetto al deposito netto sarà pagata tramite un metodo alternativo (e-wallet, bonifico bancario, ecc.).

11.10. La nostra valuta operativa interna è l’EUR. Se effettui transazioni in un’altra valuta, l’importo addebitato o accreditato può differire leggermente a causa dei tassi di conversione della tua banca e del nostro sistema di elaborazione. I prelievi tramite bonifico bancario in USD non sono disponibili. Tutti i bonifici bancari sono elaborati entro 3 giorni lavorativi.

11.11. Se effettui un prelievo tramite bonifico bancario, le banche intermediarie possono applicare commissioni aggiuntive (tipicamente fino a €16). Questi addebiti sono al di fuori del nostro controllo.

11.12. Il Casinò non è un’istituzione finanziaria. Il tuo account non maturerà interessi e non forniamo servizi di conversione o cambio valuta (ad esempio, conversione fiat-crypto).

11.13. Sei responsabile per eventuali commissioni applicate dalla tua banca o dal fornitore di pagamento durante il processo di prelievo.

11.14. Per informazioni sulla possibilità di un rimborso, contatta il nostro Team di Supporto all’indirizzo [email protected].

12. CONTI DORMIENTI

12.1. Un Account è considerato "inattivo" se non ha effettuato alcun accesso o giocato per 12 mesi consecutivi. Una volta che il tuo Account diventa inattivo, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di inattività mensile di 20 € (o equivalente in altra valuta), detratta dal tuo saldo residuo. Se il tuo saldo è inferiore a 20 €, detrarremo l'intero saldo.

12.2. Inizieremo a dedurre la commissione di inattività all'inizio del mese successivo alla data in cui il tuo Account è stato classificato come inattivo e all'inizio di ogni mese successivo fino a quando il saldo non raggiungerà zero o finché non riattiverai il tuo Account effettuando l'accesso e piazzando una scommessa.

13. PERIODO DI SCADENZA

L'utente accetta che qualsiasi reclamo o causa legale derivante dai presenti Termini e Condizioni o da qualsiasi servizio fornito dal Casinò debba essere presentato entro un (1) anno dalla data in cui il reclamo o la causa legale sono sorti. I reclami presentati dopo tale periodo saranno considerati rinunciati e decaduti per sempre.

14. POLITICA DI RIMBORSO

14.1. Le richieste di rimborso di una transazione legittima devono essere presentate entro 24 ore dalla transazione. Se sostieni che qualcun altro ha avuto accesso al tuo Account, hai 30 giorni di calendario dalla data in cui sei venuto a conoscenza per la prima volta dell'accesso non autorizzato.

14.2. Se hai effettuato un deposito sul tuo Conto utilizzando una carta di credito, ci riserviamo il diritto di elaborare la tua richiesta di prelievo (fino all'importo netto totale depositato) come rimborso sulla stessa carta di credito. Qualsiasi eccedenza rispetto all'importo depositato verrà pagata tramite un metodo alternativo.

14.3. Prima di calcolare l'importo rimborsabile, tutti i bonus e le vincite verranno detratti dal tuo saldo. Queste detrazioni vengono effettuate prima dell'emissione di qualsiasi rimborso.

14.4. Se i nostri processori di pagamento o Betibet ritengono che i depositi o i prelievi effettuati tramite carta di credito siano ad alto rischio (per motivi di sicurezza o legali), rimborseremo tutte le transazioni associate sulla carta di credito di origine e segnaleremo l'accaduto alle autorità e alle parti competenti.

14.5. L'utente è responsabile di tutte le spese sostenute durante la procedura di rimborso.

14.6. Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected] per informazioni sulla possibilità di un rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si noti che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi):

• Una fotografia (o scansione) del tuo documento d’identità valido con foto.
• Una foto o screenshot del tuo metodo di pagamento (fronte/retro carta di credito, screenshot del portafoglio elettronico).
• Una foto o screenshot che verifichi il tuo indirizzo attuale.

Potremmo inoltre richiedere una chiamata telefonica (al numero registrato) come parte della procedura KYC. Prelievi e rimborsi rimarranno in sospeso fino a quando il tuo Account non sarà completamente verificato. Se non riusciamo a contattarti via e-mail o telefono entro 2 settimane dalla tua richiesta, il tuo Account sarà bloccato per mancato completamento della KYC.

Tutti i rimborsi vengono normalmente elaborati entro 5–7 giorni lavorativi dall’approvazione.

15. RECLAMI

15.1. Gestione ed Escalation
I tuoi reclami sono inizialmente gestiti dal nostro Team di Supporto. Se non possono risolvere immediatamente il tuo problema, esso sarà escalato all’interno della struttura organizzativa del Casinò. Ti terremo ragionevolmente informato sullo stato del tuo reclamo.

15.2. Solo il Titolare dell’Account
Accettiamo solo reclami presentati dal Titolare dell’Account. Non puoi cedere, trasferire o delegare il tuo diritto di presentare un reclamo a terzi. I reclami presentati da chiunque altro rispetto al Titolare originale dell’Account saranno respinti.

15.3. Autorità dei Log del Server
In qualsiasi disputa riguardante i risultati dei giochi, i log e i record del server del Casinò sono definitivi e vincolanti. Se vi è una discrepanza tra quanto appare sul tuo schermo e i nostri server, prevale il record del server. Accetti che questi record siano l’autorità definitiva per risolvere qualsiasi controversia relativa al tuo gioco o ai risultati.

15.4. Comunicazione
Ti contatteremo riguardo alla tua disputa utilizzando i dettagli di contatto forniti nel tuo Account.

15.5. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)
Se non sei soddisfatto dell’esito del nostro processo interno di gestione dei reclami, puoi escalare la questione a un organismo ADR indipendente. Collaboriamo con EGIS (https://egis.io/), che opera sotto le regolamentazioni della Tobique Gaming Commission. Per presentare una disputa a EGIS, invia un’email a [email protected].

16. NON TRASFERIBILITÀ

Non puoi cedere, impegnare o trasferire alcun diritto o pretesa derivante da questi Termini e Condizioni o dalla partecipazione ai Giochi senza il consenso scritto espresso di Betibet. Questa clausola di non trasferibilità vieta qualsiasi trasferimento, vincolo, pegno o donazione di:

Account Giocatore;

Saldi, depositi o vincite;

Diritti di scommessa o risultati di gioco;

Qualsiasi diritto accessorio, sia esso legale, commerciale o di altra natura.

Qualsiasi tentativo di trasferire o utilizzare come garanzia tali diritti in violazione di questa clausola è nullo.

17. ARBITRATO

Tutte le controversie tra te e il Casinò, derivanti dai presenti Termini e Condizioni, da accordi aggiuntivi o da qualsiasi attività correlata, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato in Costa Rica. Accettando i presenti Termini e Condizioni, rinunci a qualsiasi diritto di intentare una causa in un tribunale al di fuori di questo processo di arbitrato.

18. KYC e VERIFICA DELL'ACCOUNT

18.1. Registrandoti e utilizzando il Sito web, autorizzi Betibet a effettuare controlli sull’identità e sulle informazioni di contatto a nostra discrezione, o come richiesto dalle autorità regolatorie, per verificare la tua idoneità e conformità (“Verifica”).

18.2. Solo i Titolari di Account (persone fisiche) possono giocare con denaro reale. Per registrarti, devi fornire:

1. Data di nascita + documento d’identità valido che dimostri che hai ≥ 18 anni (o l’età legale nella tua giurisdizione).
   
2. Documenti di identificazione:

• Copia di un documento d’identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente, carta d’identità nazionale).
• Copia di un altro documento d’identità (se richiesto).
• Prova dell’indirizzo attuale (bolletta, estratto conto bancario).

1. Il tuo nome completo e legale.
   
2. Il tuo indirizzo di residenza completo.
   
3. Un indirizzo email valido.
   

Potremmo richiedere ulteriori informazioni o documentazione (ad es. prova del metodo di pagamento) per verificare la tua identità. Il tuo Account potrebbe rimanere sospeso fino al ricevimento e alla verifica di tutte le informazioni richieste.

18.3. Se determiniamo che eri minorenne mentre utilizzavi i nostri servizi di gioco d’azzardo, o se hai fornito informazioni false, inaccurate o fuorvianti durante la registrazione, provvederemo a:

• Chiudere immediatamente il tuo Account;
• Annullare tutte le transazioni e scommesse effettuate durante il periodo in cui eri minorenne;
• Rimborsare eventuali depositi legittimi (soggetti alle nostre politiche);
• Confiscare eventuali vincite ottenute durante la minorità;
• Richiedere il rimborso al Casinò di eventuali fondi prelevati;
• Adottare eventuali ulteriori provvedimenti a nostra esclusiva discrezione, comprese azioni legali, se ritenuto necessario.

18.4. Se non fornisci la documentazione richiesta o se la documentazione è invalida (ad es. documento scaduto, nome/indirizzo non corrispondenti), potremmo sospendere o chiudere il tuo Account, e tutti i fondi presenti nel tuo saldo saranno confiscati.